Política de frete

Política de Frete — 22 Cosméticos

Os pedidos realizados em nosso site (22cosmeticos.com) são enviados por parceiros de logística reconhecidos e atendem todas as regiões do Brasil. Trabalhamos para postar o seu pedido em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição responsável.

Como consultar valor e prazo de frete

Escolha os itens desejados e clique em “Adicionar ao carrinho”.
Informe o CEP de entrega.
O custo e o prazo estimado serão calculados automaticamente conforme peso, dimensões e destino.

Importante sobre prazos

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento.
Você será notificado por e-mail quando o pagamento for aprovado e quando o pedido for postado.
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode impactar o tempo de confirmação do pagamento.
O rastreamento é disponibilizado assim que a encomenda é coletada/postada pela transportadora.

Política de Pagamento (impacto no prazo)

O prazo indicado no checkout passa a contar a partir da identificação do pagamento, que pode variar conforme a forma escolhida:

Cartão de crédito: entre 4 e 72 horas úteis para identificação.
Pix: até 1 hora.
Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis.

Dica: se tiver urgência, priorize Cartão de Crédito ou Pix.

Janela de entrega

As entregas ocorrem, em regra, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Em algumas localidades/CEPs, pode haver entregas aos sábados em horário comercial (sujeito ao operador logístico).

Tentativas de entrega e devolução ao remetente

A transportadora e/ou Correios podem realizar até 3 tentativas.
Em caso de ausência do destinatário, endereço incorreto/incompleto ou recusa no recebimento, o pacote pode retornar ao remetente.
Se houver reenvio, poderá ser cobrada nova taxa de frete. Podemos, alternativamente, realizar o estorno conforme a Política de Trocas e Devoluções (deduzindo custos logísticos quando aplicável).

Conferência e avarias

No recebimento, conferir a embalagem e os itens:

Se notar violação, avaria ou divergência, recuse o recebimento e anote o motivo no comprovante da transportadora.
Se já recebeu e identificou problema, registre fotos e entre em contato em até 48h para suporte.

Atrasos e exceções

Prazos podem ser impactados por fatores externos, como greves, interdições, clima severo, períodos de alta demanda (ex.: Black Friday) ou fiscalização e retenções por órgãos competentes. Nesses casos, o prazo fica pausado até a regularização.

Endereço e destinatário

Verifique nome do destinatário, número, complemento e referência antes de finalizar.
Alterações de endereço após a postagem não são garantidas e podem exigir nova cobrança e prazo adicional.