Política de privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a loja 22 Cosméticos (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços, faz uma compra em 22cosmeticos.com (o “Site”) ou se comunica conosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa física cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não use nem acesse quaisquer Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos regularmente informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir as obrigações legais aplicáveis e fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, além de proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

Informações de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
Informações de pedidos, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
Informações de atendimento ao cliente, incluindo as informações que você decide incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. É possível optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedir você de usar ou acessar esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também poderemos coletar automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre você de terceiros, inclusive de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

Empresas que apoiam nosso Site e Serviços (por exemplo, Shopify).
Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturamento) para processar seu pagamento a fim de processar seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de cumprir nosso contrato com você.
Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, SDKs, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de cumprir nosso contrato com você, inclusive para processar seus pagamentos, processar seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o frete, facilitar devoluções e trocas, e oferecer outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta.
Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para apresentar anúncios de produtos ou serviços (inclusive personalizados).
Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e criar uma conta, você será responsável por manter a segurança das credenciais dessa conta.
Comunicação e aprimoramento do serviço. Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente e aprimorar nossos serviços (por exemplo, medindo e analisando como os Serviços são usados).

Cookies

Como muitos outros sites, o nosso também usa Cookies. Para obter informações específicas sobre os Cookies que podem ser usados em lojas hospedadas na Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para aprimorar nosso Site e nossos Serviços (inclusive para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do usuário com os Serviços. Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e anúncios.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por remover ou rejeitar Cookies nas configurações do seu navegador. Remover ou bloquear Cookies pode afetar a experiência do usuário e alguns recursos podem não funcionar corretamente.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, interesses legítimos e outros motivos, incluindo:

Prestadores de serviços (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
Parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços e anúncios a você.
Com seu consentimento, quando você solicita ou instrui a divulgação (por exemplo, widgets de redes sociais, integrações de login).
Afiliadas e outras empresas do mesmo grupo econômico.
Transações comerciais (por exemplo, fusão ou reestruturação), cumprimento de obrigações legais, execução de termos e proteção de direitos.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais para os fins acima:

Identificadores (dados de contato e certos dados de pedidos/conta)
Informações comerciais (pedidos, compras, suporte)
Atividade na internet/redes (Dados de Uso)
Dados de geolocalização (derivados de IP ou medidas técnicas)

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento, nem para inferir características suas.

Podemos “vender” ou “compartilhar” (segundo leis aplicáveis) informações pessoais para fins de publicidade e marketing. Categorias envolvidas: identificadores (nome, e-mail, telefone), informações comerciais (registros de compras) e Dados de Uso — destinatários: parceiros de negócios e marketing.

Conteúdo gerado pelo usuário

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos. O conteúdo enviado a áreas públicas é público e acessível a qualquer pessoa. Não controlamos o uso por terceiros.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. A 22 Cosméticos não é responsável pelo conteúdo ou práticas de privacidade de sites externos. Revise as políticas desses sites antes de fornecer informações.

Informações de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Pais ou responsáveis podem solicitar exclusão de dados usando os contatos abaixo. Pelo nosso conhecimento, não “compartilhamos” ou “vendemos” dados de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita e não podemos garantir “segurança perfeita”. Informações enviadas por canais inseguros podem não estar protegidas. O período de retenção depende de fatores como manutenção de conta, prestação dos Serviços, exigências legais, resolução de disputas e cumprimento de políticas.

Seus direitos

Dependendo da sua localidade, você pode ter direitos como:

Acesso/conhecimento dos dados mantidos;
Exclusão de dados;
Correção de dados imprecisos;
Portabilidade;
Restrição de tratamento;
Retirada de consentimento;
Contestação a decisões;
Gerenciar preferências de comunicação (opt-out de e-mails promocionais; mensagens transacionais podem continuar).

Você pode exercer esses direitos onde indicado no Site ou entrando em contato conosco. Podemos solicitar informações para verificar sua identidade. Você pode nomear um agente autorizado conforme as leis aplicáveis.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, fale conosco. Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, poderá ter o direito de recorrer ou registrar reclamação perante a autoridade local de proteção de dados.

Usuários internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar suas informações fora do seu país. Se transferirmos dados pessoais a partir da Europa/Reino Unido, adotaremos mecanismos de transferência reconhecidos (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão), salvo se o país de destino oferecer nível adequado de proteção.